Work experience specialistica per l'addetto all'amministrazione in Agenzia Immobiliare

Work experience specialistica per l'addetto all'amministrazione in Agenzia Immobiliare

In fase di valutazione da parte della Regione del Veneto a valere sulla Dgr n. 717 del 21/05/2018 e pertanto l’avvio dello stesso è subordinato all’approvazione da parte dell’amministrazione regionale

Anno formativo: 2019

Data inizio corso: 15/10/2019

Scadenza iscrizioni: 14/10/2019

CORSO ORGANIZZATO DA AGORA' IN COLLABORAZIONE CON UN.I.COOP VENETO

Destinatari

Il corso è rivolto ad 8 persone residenti o domiciliate sul territorio regionale, inoccupate e disoccupate ai sensi del D.Lgs. 150/2014 e s.m.i., anche di breve durata, beneficiarie e non di prestazioni di sostegno al reddito a qualsiasi titolo - ad esempio, ASPI, Mini ASPI, NASPI, ASDI […] -, di età superiore ai 30 anni.  La condizione di disoccupazione/inoccupazione viene comprovata dalla presentazione da parte del cittadino di una dichiarazione di immediata disponibilità alla ricerca di un lavoro (DID) presso il Centro per l'Impiego di competenza. Lo stato di disoccupazione decorre dal giorno in cui si rende la dichiarazione di immediata disponibilità (DID). 

Il presente percorso formativo propone la realizzazione di un piano personalizzato orientato alla riqualificazione e all’inserimento/ reinserimento lavorativo al fine di trasmettere conoscenze, competenze e abilità volte a sviluppare una figura professionale con conoscenze di base in termini di contabilità e amministrazione e che sia in grado di organizzare e archiviare la documentazione presente in un’agenzia immobiliare.

Numero massimo di partecipanti: 8 persone

Per candidarsi è necessario inviare all’indirizzo mail info@agoraformazione.it:

- Curriculum Vitae

- Copia fronte e retro di un documento di identità in corso di validità - Copia codice fiscale

- Dichiarazione di Immediata Disponibilità (DID) rilasciata dal Centro per l’Impiego (se la DID è datata più di un anno fa, si consiglia di aggiornarla)

- Attestazione ISEE < 20.000 € (per avere indennità di frequenza di tirocinio di 6 €/h)

- Indicazione se beneficiari o no di prestazioni di sostegno al reddito (ASPI– Mini ASPI-NASPI-ASDI)

Articolazione del corso

- 168 ore di formazione in aula, che prevedono lezioni frontali, simulazioni, analisi dei casi, work group;

- 320 ore di tirocinio e 12 ore di accompagnamento al tirocinio;

- 4 ore di orientamento al ruolo.

Validità

Al termine del corso e dopo il superamento della prova di accertamento finale, verrà rilasciato un attestato di partecipazione e la certificazione delle competenze acquisite. 

Facilitazioni previste

Corso completamente gratuito – finanziato dal FSE; Indennità di frequenza per il periodo di Stage è pari a 3 euro ora/partecipante; tale indennità sarà pari a 6 euro nel caso in cui il destinatario presenti una attestazione ISEE ≤ 20.000 euro. Questa sarà riconosciuta all’allievo solo per le ore effettivamente svolte e solo se avrà raggiunto la frequenza di almeno il 70% del monte ore del tirocinio.

Frequenza e sede

La frequenza al corso è obbligatoria. Lezioni in aula da lunedì a venerdì per un monte ore settimanale massimo di 40 ore. Il corso si svolgerà presso la nostra sede a Verona in via Sommacampagna, 63/h.

Titoli di accesso  

Costituiranno titolo preferenziale il possesso di percorso di studi coerente con le materie trattate nel corso o precedenti esperienze lavorative nel settore di riferimento

Programma

Utilizzare metodologie di problem solving e gestione del lavoro - 16 ore

La gestione dello stress e relazione con il proprio ruolo; Cos’è un problem solving; Le diverse fasi del processo; Come definire le priorità; analisi e gestione delle problematiche; Problem finding e problem setting; La gestione del conflitto e principi di mediazione Pianificare le attività lavorative; Stendere un piano di lavoro; Organizzare il lavoro con l’apporto di strumenti e metodologie; Identificare e gestire gli ostacoli; riconoscere e affrontare problemi strutturali; applicare tecniche di decision making.

Comunicare in maniera efficiente in ambito lavorativo – 16 ore

Ascolto attivo; tecniche di comunicazione; comunicazione interpersonale; elementi di psicologia del lavoro; approcci e dinamiche del gruppo di lavoro; differenza tra comunicare ed informare; la comunicazione assertiva; comunicare con clienti e/o fornitori; acquisire e trasferire informazioni; riconoscere il proprio stile comunicativo e quello degli altri; utilizzare tecniche di comunicazione in pubblico.

Gestire la documentazione amministrativa secondo principi del GDPR 2016/679 – 20 ore

Contesto normativo europeo e italiano; gdpr: struttura; definizioni: dati personali; soggetti del trattamento; misure di sicurezza; accountability; privacy by design e privacy by default; registro dei trattamenti; analisi dei rischi; responsabilità civile; sistema sanzionatorio; conoscere i principi generali sulla protezione dei dati; trattare i dati secondo i principi generali della normativa; riconoscere categorie particolari di dati personali; seguire un percorso di adeguamento al nuovo regolamento; riconoscere certificazioni e codici di condotta; utilizzare procedure per trasferimento di dati personali.

Utilizzare banche dati, servizi web e dispositivi di comunicazione in rete, applicando tecniche di comunicazione efficace - 40 ore

Elementi per lo sviluppo di contenuti on-line; I social network; la creazione di post per accrescere la visibilità e la curiosità; Smartphone e Tablet: i siti internet "responsive"; le applicazioni (App) per sistemi Android, iOS, Windows, ecc.; La sicurezza delle informazioni (https) e salvataggio dei dati; Analisi dei dati e creazione di report; la gestione delle offerte on-line. Monitorare e analizzare dati generati dai visitatori; Creare contenuti per target di pubblico; Utilizzare modelli di e-marketing e strumenti di e-commerce; Utilizzare procedure e strumenti per sicurezza dei dati; Reperire dati attraverso social network; Creare eventi promozionali.

Gestire attività amministrative aziendali – 40 ore

Elementi di amministrazione aziendale, di contabilità aziendale, di economia aziendale e di organizzazione aziendale; Norme redazionali della corrispondenza d`ufficio; Normativa sulla safety in azienda; Applicare procedure per la stesura di documenti: contratti, mandati, documenti amministrativi; Applicare tecniche di archiviazione dati aziendali; Applicare tecniche di predisposizione mailing-list; Applicare tecniche di scrittura di testi; Applicare la normativa sulla safety in azienda; Applicare tecniche di pianificazione di scadenze e appuntamenti.

Gestire i rapporti con la clientela e Monitorarne il grado di soddisfazione – 36 ore

Gestione e pianificazione degli appuntamenti; Elementi di statistica; Principi di customer care; Sistemi di monitoraggio delle informazioni; Nozioni di qualità del servizio; applicare tecniche di pianificazione; Applicare metodi di verifiche della soddisfazione del cliente; Applicare tecniche di analisi dei dati; Applicare tecniche di analisi dei bisogni dell'utenza; Applicare tecniche di redazione di report di ricerca.

 

Per ulteriori informazioni potete contattarci telefonicamente allo 045-8647236