WORK EXPERIENCE VERONA: TECNICO SPECIALIZZATO IN SOCIAL MEDIA

Lo sviluppo della figura professionale del TECNICO SPECIALIZZATO IN SOCIAL MEDIA si inserisce in un contesto in cui il mercato del lavoro richiede competenze sempre più specifiche, innovative e trasversali.

Nella Work Experience che andremo a dettagliare di seguito, rispondono all’esigenza di avere lavoratori immediatamente spendibili nel mercato del lavoro puntando alla loro riqualificazione o al perfezionamento di competenze base già presenti.

L’allievo tramite il supporto del tutor formativo e di docenti esperti nelle tematiche affronterà l’acquisizione di abilità e conoscenze che gli permettano di espletare il ruolo in autonomia anche nella successiva fase di tirocinio.

Il percorso per Tecnico specializzato in social media è dedicato a disoccupati, mira a formare professionisti in grado di gestire la comunicazione digitale sui social media con particolare attenzione alla promozione territoriale sostenibile, sviluppando contenuti e strategie che valorizzino il patrimonio naturale, culturale ed economico di un territorio nel rispetto dei principi di sostenibilità ambientale, sociale, di marketing digitale e le strategie orientate alla sostenibilità.

Gli obiettivi specifici includono:

• Approfondire l’utilizzo professionale di social network come Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube e piattaforme emergent.
• Apprendere l’uso di tool come Hootsuite, Buffer, e Meta Business Suite per la programmazione e il monitoraggio dei contenuti.
• Interpretare metriche e KPI (engagement rate, reach, impressions) per valutare l’efficacia delle campagne.
• Saper raccontare e promuovere la cultura, la storia, le tradizioni e le risorse naturali di una destinazione attraverso il digital storytelling.
• Integrare i principi del turismo responsabile e della promozione green nelle campagne di comunicazione.
• Utilizzare tecnologie come realtà aumentata (AR), virtuale (VR) e tour digitali per coinvolgere il pubblico.
• Realizzare foto, video e grafiche di alta qualità che mettano in risalto i valori di sostenibilità e le peculiarità territoriali.
• Creare contenuti interattivi (quiz, sondaggi, contest) per stimolare l’ interesse del pubblico verso il territorio e i suoi valori sostenibili.
• Viene previsto un modulo soft skill relativo alle Capacità di Lavoro in Team e Relazione con il Cliente.

TITOLI D'ACCESSO:

Sono destinatari della Work Experience, dedicata allo sviluppo della figura professionale del Tecnico specializzato in Social Media, 6 persone disoccupate "ai sensi della Legge n. 26/2019 art. 4 comma 15-quarter D.Lgs. 150/2015":  

• Beneficiari e non di prestazioni di sostegno al reddito.
• Residenti o domiciliati nel territorio Regionale.
• Di età superiore ai 18 anni.

160 ORE DI FORMAZIONE GRATUITA 

40 ORE DI FORMAZIONE DI COMPETENZE DIGITALI 

2 MESI DI TIROCINIO REMUNERATO 

ARTICOLAZIONE DEL CORSO: 

• 4 Ore di orientamento di gruppo.
• 4 Ore di orientamento individuale.
• 160 Ore di formazione professionalizzante per TECNICO SPECIALIZZATO IN SOCIAL MEDIA.
• 40 Ore di formazione per le competenze digitali.
• 2 Ore di valutazione degli apprendimenti.
• 2 Mesi di tirocinio presso azienda partner.
• 24 Ore di mentoring individuale per imprenditori (per 3 partecipanti che vorranno avviare il loro percorso imprenditoriale).

PROGRAMMA DEL CORSO PROFESSIONALIZZANTE  PER TECNICO SPECIALIZZATO IN SOCIAL MEDIA (160 ORE):

REALIZZARE L’ANALISI DEL MERCATO DI RIFERIMENTO (40 ORE):

• Metodologie e strumenti di analisi dei fabbisogni.
• Modelli di marketing e segmentazione dell’utenza.
• Principali tecniche e metodologie di analisi di mercato.
• Metodologie e strumenti di benchmarking.
• Strumenti e tecniche di gestione di un budget.
• Principi e tecniche di marketing.
• Principali tecniche di SEO e SEM.
• Strategie e tecniche di social media strategy.
• Riconoscere finalità, caratteristiche ed esigenze del contesto e dell’utenza a cui l’organizzazione/azienda/brand si rivolge.
• Identificare il sistema di offerta dei principali competitor - sia in termini qualitativi che quantitativi - assumendone i punti di forza attraverso azioni e strategie di benchmarking.
• Definire gli elementi costitutivi della strategia di comunicazione da sviluppare sui diversi social network: finalità, metodologie, strumenti, destinatari, tempi e costi, ecc.
• Tradurre gli obiettivi aziendali in ipotesi progettuali, tenendo conto di vincoli economici, di mercato e di possibili canali di finanziamento.
• Riconoscere le specificità dei servizi, delle attività e dei prodotti da promuovere al fine di valutarne potenzialità e valenza rispetto al mercato di riferimento.

CONFIGURARE LA SOCIAL MEDIA STRATEGY (40 ORE):

• Caratteristiche, strategie operative, norme d'utilizzo e di privacy dei principali social network (Facebook, Twitter, Instagram, Tik Tok, Pinterest, ecc.).
• Principali tecniche di social media communication.
• Principali tecniche di content management.
• Principali tecniche di copywriting e scrittura creativa.
• Riferimenti normativi e legislativi in materia di autodisciplina pubblicitaria. Riferimenti normativi e legislativi relativi al copyright.
• Elementi di social media management.
• Principali programmi, tecniche e strumenti per la creazione e gestione di contenuti multimediali (post, video, tiktok, stories, ecc.).
• Riconoscere le diverse soluzioni per realizzare la campagna social dell’organizzazione.
• di riferimento, in coerenza con i vincoli economici e di progetto stabiliti.
• Identificare i social network su cui implementare la strategia di comunicazione/promozione, sulla base degli obiettivi aziendali previsti e delle analisi svolte.
• Applicare tecniche di social media communication, content management e copywriting per la creazione e gestione dei profili social dell’organizzazione. Riconoscere le tipologie di contenuti (post, video, tiktok, stories, ecc.) più efficaci per promuovere la brand awareness e la reputation dell’organizzazione.
• Stabilire un calendario editoriale in base alle caratteristiche dei vari social network e alle diverse tipologie di utenza, allo scopo di creare engagement, generare leads e fidelizzare il pubblico di riferimento.

REALIZZARE IL MONITORAGGIO DELLE PIATTAFORME SOCIAL (40 ORE):

• Strumenti e tecniche di monitoraggio delle attività dei social media (social network, blog, siti, comunità virtuali, ecc.).
• Principali indici statistici qualitativi e quantitativi per il web.
• Tecniche di analisi del comportamento degli utenti on line.
• Principali tecniche di analisi degli insight.
• Strumenti e tecniche di social listening.
• Strategie e tool di social media audit.
• Tecniche e strumenti per l’elaborazione di modulistica e reportistica relativa agli esiti del monitoraggio.
• Principali riferimenti normativi in materia di tutela dei dati e sicurezza informatica.
• Applicare tecniche di sentiment analysis e insight marketing allo scopo di monitorare il comportamento e le reazioni dell’utenza.
• Riconoscere le eventuali criticità legate ai prodotti/servizi promossi utilizzando tecniche e tecnologie di social listening.
• Tradurre i dati di monitoraggio in azioni di miglioramento delle performance delle piattaforme social.
• Identificare soluzioni e modifiche nella programmazione, organizzazione e gestione delle attività sui social network in relazione a esigenze e criticità specifiche emerse.
• Adottare la modulistica e la reportistica aziendale per condividere con le altre funzioni aziendali coinvolte i dati ricavati dal monitoraggio delle performance social e dalla misurazione del ROI.

GESTIRE IL RAPPORTO CLIENTE (8 ORE):

• Conflitti interpersonali all'interno del team.
• Attività e compiti all'interno di un team.
• Dinamiche di gruppo.
• Operare efficacemente in gruppi multidisciplinari.
• Utilizzare tecniche di comunicazione assertiva per esprimere idee, richieste e feedback in modo chiaro e rispettoso.
• Promuovere un ambiente di lavoro positivo.
• Dimostrare flessibilità nella gestione di situazioni complesse o inaspettate.

REALIZZARE L’ANALISI DEL MERCATO DI RIFERIMENTO (40 ORE):

• Tecniche di identificazione di analisi bisogni e obiettivi del cliente.
• Strategie per migliorare la customer experience e fidelizzare i clienti.
• Gestione delle obiezioni e risoluzione delle problematiche in maniera diplomatica ed efficace.
• Costruire rapporti di fiducia con i clienti, dimostrando empatia, professionalità e ascolto attivo.
• Anticipare e gestire aspettative e bisogni del cliente in modo proattivo e personalizzato.
• Tradurre richieste del cliente in azioni pratiche e soluzioni concrete.
• Monitorare costantemente la soddisfazione del cliente e implementare miglioramenti, se necessario.

COMPRENDERE IL RUOLO DEI SOCIAL MEDIA NELLA PROMOZIONE DI VALORI SOSTENIBILI E NELLA SENSIBILIZZAZIONE DEL PUBBLICO (12 ORE):

• Principi di sostenibilità applicati al marketing (ambientale, sociale, economica).
• Impatti ecologici del digitale e come minimizzarli.
• Contenuti ottimizzati per ogni piattaforma in un’ottica eco-friendly.
• Strumenti per l’automazione e il monitoraggio, riducendo sprechi di tempo ed energia.
• Riconoscere opportunità di promozione per aziende e progetti sostenibili.
• Comunicare in modo chiaro e trasparente i valori green di un brand o di un territorio.
• Utilizzare in modo efficace le piattaforme social per diffondere messaggi sostenibili.
• Scegliere le piattaforme e i formati più adatti per specifici target eco-consapevoli.

IDEARE E PRODURRE CONTENUTI DIGITALI CHE PROMUOVANO VALORI DI SOSTENIBILITA' E RISPETTO AMBIENTALE (8 ORE):

• Tecniche di copywriting per la promozione green.
• Principi di design ecologico (es. riduzione della dimensione dei file digitali).
• Modelli di business sostenibili e promozione circolare.
• Normative e regolamenti relativi alla pubblicità ambientale e al contrasto del greenwashing.
• Sviluppare strategie di storytelling per sensibilizzare il pubblico.
• Realizzare foto, video e post che evidenzino l'impegno ambientale di un brand.
• Creare grafiche accattivanti con messaggi green chiari e accessibili.
• Progettare strategie digitali integrate che rispettino i principi della sostenibilità.
• Gestire campagne pubblicitarie mirate a promuovere iniziative green.

PROGRAMMA DEL CORSO DI COMPETENZE DIGITALI PER TECNICO SPECIALIZZATO IN SOCIAL MEDIA (40 ORE):

IDEARE STRATEGIE E PIANIFICAZIONI PER SOCIAL MEDIA (20 ORE):

• Struttura e funzionamento delle principali piattaforme social.
• Differenze tra organic content e paid content.
• Principi di advertising sui social media (es. Facebook Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads).
• Tecniche di creazione di contenuti virali e coinvolgenti.
• Trend attuali e strumenti per identificare argomenti rilevanti per il target.
• Best practice per la formattazione e pubblicazione dei contenuti su ciascuna piattaforma.
• Ideare piani editoriali efficaci per diverse piattaforme social (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Twitter, YouTube).
• Creare contenuti multimediali (foto, video, testi, infografiche) ottimizzati per i social media e il target di riferimento.
• Creare e ottimizzare profili e pagine aziendali.
• Configurare e gestire campagne pubblicitarie su piattaforme come Meta Ads Manager, TikTok Ads, LinkedIn Campaign Manager.
• Ottimizzare i contenuti per aumentare la visibilità e l’interazione.
• Realizzare grafiche accattivanti e video brevi per piattaforme come Instagram Reels e TikTok.
• Scrivere testi persuasivi e ottimizzati per i social media (copywriting).
• Pianificare e automatizzare la pubblicazione dei contenuti utilizzando strumenti di programmazione.

UTILIZZARE STRUMENTI DI GESTIONE E PROGRAMMAZIONE DEI CONTENUTI (20 ORE):

• Software di gestione delle campagne (Hootsuite, Canva, Adobe Spark, Later).
• Piattaforme di analisi dei dati social (es. Sprout Social, Google Analytics).
• Dashboard e reportistica per il monitoraggio delle performance.
• GDPR e privacy nei social media.
• Diritti d’autore e proprietà intellettuale nella creazione di contenuti.
• Norme sull’uso di dati e trasparenza nelle campagne pubblicitarie.
• Principi di inclusività e rappresentazione nel linguaggio e nei contenuti visivi.
• Tematiche di sostenibilità come focus delle campagne social.
• Etica della comunicazione digitale, inclusi i limiti del marketing aggressivo.
• Monitorare interazioni e rispondere tempestivamente ai messaggi e ai commenti degli utenti.
• Monitorare KPI come engagement rate, click-through rate (CTR), reach e impressions.
• Interpretare dati provenienti da strumenti di analisi (Google Analytics, Insights delle piattaforme social).
• Promuovere messaggi responsabili e trasparenti, evitando pratiche di greenwashing.
• Creare campagne che sensibilizzino il pubblico su tematiche sociali e ambientali.
• Analizzare dati e trend per comprendere l’efficacia delle strategie adottate.
• Produrre report dettagliati per valutare i risultati delle campagne e proporre miglioramenti.
• Identificare nuovi trend digitali e adattare le strategie di social media di conseguenza.
• Integrare tecnologie emergenti (es. Intelligenza Artificiale, realtà aumentata) per migliorare le campagne.

Validità:

Al termine del progetto e al seguito del raggiungimento del 70% del monte ore formativo e di tirocinio, e dopo il superamento della prova di accertamento delle competenze finale, verrà rilasciato un attestato di partecipazione e la certificazione delle competenze acquisite.

Facilitazioni previste:

Corso completamente finanziato. 

E' previsto un tirocinio finanziato della durata fissa di 2 mesi. 

Frequenza:

La frequenza al corso è obbligatoria. 

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Per ulteriori informazioni potete contattarci telefonicamente allo 045.8647236

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